Kebijakan Privasi AuroraHoki

AuroraHoki ("kami", "platform", atau "AuroraHoki") berkomitmen penuh untuk menjaga dan menghormati privasi setiap member yang mempercayakan data pribadinya kepada kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara rinci bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan dalam kondisi tertentu membagikan informasi pribadi yang kamu berikan saat menggunakan layanan platform AuroraHoki.

Platform AuroraHoki beroperasi sebagai layanan hiburan taruhan online yang menyediakan permainan kasino, bingo, live casino, lobby game, dan Pasang Taruhan olahraga. Dalam menjalankan operasional ini, kami perlu mengumpulkan sejumlah data pribadi untuk memastikan layanan berjalan dengan aman, adil, dan sesuai kewajiban hukum yang berlaku.

Kebijakan ini disusun mengacu pada standar perlindungan data internasional dan regulasi privasi yang berlaku di yurisdiksi tempat AuroraHoki beroperasi. Kami mengambil pendekatan yang bertanggung jawab dan transparan dalam setiap aspek pengelolaan data, karena kepercayaan member adalah aset terpenting bagi kami.

Untuk memberikan layanan terbaik dan memenuhi kewajiban regulasi, AuroraHoki mengumpulkan beberapa kategori data pribadi. Berikut penjelasan lengkap mengenai jenis data yang kami kumpulkan beserta alasannya:

Data di atas kami kumpulkan melalui beberapa cara, yaitu: langsung dari kamu saat pendaftaran akun dan pengisian formulir, secara otomatis saat kamu mengakses dan menggunakan platform, dari pihak ketiga seperti penyedia layanan pembayaran dan mitra verifikasi identitas, serta dari dokumen yang kamu unggah sebagai bagian dari proses KYC.

AuroraHoki menggunakan data yang dikumpulkan hanya untuk tujuan yang sah dan relevan. Berikut adalah rincian lengkap bagaimana data pribadimu kami gunakan dalam operasional platform:

• Pengelolaan Akun: Membuat, mengelola, dan memelihara akun member kamu, termasuk memproses pendaftaran, verifikasi login, dan pengelolaan profil akun.
• Pemrosesan Transaksi: Memvalidasi dan memproses semua transaksi deposit dan Penarikan dengan aman sesuai metode pembayaran yang kamu pilih, termasuk transfer bank dan dompet digital.
• Verifikasi Identitas (KYC): Memastikan setiap member adalah individu nyata yang memenuhi persyaratan usia minimal dan berasal dari yurisdiksi yang diizinkan, sebagai bagian dari kepatuhan terhadap regulasi anti-pencucian uang (AML).
• Keamanan Platform: Mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki aktivitas yang mencurigakan, penipuan, kepemilikan akun ganda, penyalahgunaan bonus, serta ancaman keamanan siber lainnya.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis pola penggunaan platform untuk meningkatkan pengalaman bermain, mengoptimalkan performa teknis, dan mengembangkan fitur baru yang relevan untuk member Indonesia.
• Komunikasi Layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, konfirmasi transaksi, pembaruan kebijakan, dan informasi keamanan yang relevan.
• Penawaran Promosi: Dengan persetujuanmu, mengirimkan informasi tentang promosi, bonus, dan program reward VIP yang mungkin menarik bagimu.
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku, termasuk pelaporan kepada otoritas yang berwenang jika diwajibkan.
• Penyelesaian Sengketa: Menyimpan catatan yang diperlukan untuk menyelesaikan perselisihan atau klaim yang mungkin timbul terkait aktivitas di platform.

AuroraHoki tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga manapun untuk kepentingan komersial. Namun, dalam kondisi tertentu yang diperlukan untuk operasional layanan, kami mungkin membagikan data kepada pihak-pihak berikut dengan kewajiban kerahasiaan yang ketat:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Bank lokal (BCA, BNI, BRI, Mandiri) dan platform dompet digital (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay) yang memproses transaksi keuanganmu. Data yang dibagikan terbatas pada informasi yang diperlukan untuk memverifikasi dan menyelesaikan transaksi.
• Penyedia Platform Permainan: Mitra pengembang game yang menyediakan konten permainan kasino, bingo, live casino, dan lobby game di platform AuroraHoki. Data yang dibagikan hanya mencakup ID sesi permainan yang anonim.
• Penyedia Layanan KYC: Mitra verifikasi identitas pihak ketiga yang membantu kami memvalidasi dokumen identitas member secara aman dan efisien.
• Layanan Analitik: Penyedia alat analitik yang membantu kami memahami perilaku penggunaan platform secara agregat untuk keperluan peningkatan layanan. Data yang digunakan bersifat anonim dan tidak dapat mengidentifikasi individu.
• Otoritas Hukum: Instansi pemerintah, lembaga penegak hukum, atau regulator yang secara sah mewajibkan kami untuk menyerahkan data tertentu berdasarkan perintah pengadilan atau regulasi yang berlaku.

Semua mitra pihak ketiga yang menerima data dari AuroraHoki terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat dan hanya diizinkan menggunakan data tersebut sesuai instruksi spesifik dari AuroraHoki. Kami secara rutin melakukan audit terhadap praktik keamanan data mitra kami.

Perlindungan data pribadimu adalah prioritas utama AuroraHoki. Kami menerapkan serangkaian langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk mencegah akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau pengungkapan data secara tidak sah:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara browser atau aplikasimu dengan server AuroraHoki dienkripsi menggunakan protokol TLS terbaru, memastikan data tidak bisa dibaca saat berada dalam perjalanan.
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif seperti informasi keuangan dan dokumen KYC disimpan dalam format terenkripsi di server yang diamankan berlapis.
• Kontrol Akses Berbasis Peran: Hanya personel yang memiliki otorisasi dan kebutuhan operasional yang sah yang dapat mengakses data member, dengan sistem audit trail yang mencatat setiap akses.
• Autentikasi Dua Faktor (2FA): Fitur 2FA tersedia untuk semua akun member sebagai lapisan keamanan tambahan selain kata sandi.
• Pemantauan Keamanan 24/7: Tim keamanan siber kami memantau aktivitas platform secara real-time untuk mendeteksi dan merespons potensi ancaman secepat mungkin.
• Pengujian Penetrasi Rutin: Kami secara berkala melakukan uji penetrasi dan audit keamanan oleh pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan sistem.
• Pemulihan Bencana: Sistem backup data redundan memastikan data tidak hilang bahkan dalam kejadian bencana atau kegagalan sistem yang tidak terduga.

AuroraHoki menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform, memastikan keamanan sesi, dan memahami cara member berinteraksi dengan layanan kami. Berikut penjelasan mengenai jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Cookie yang mutlak diperlukan untuk menjalankan fungsi dasar platform, seperti menjaga sesi login aktif, menyimpan preferensi bahasa, dan memastikan keamanan transaksi. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian integral dari operasional platform.
• Cookie Performa: Digunakan untuk mengumpulkan data anonim tentang bagaimana pengunjung menggunakan platform, seperti halaman mana yang paling sering dikunjungi dan berapa lama sesi berlangsung. Data ini membantu kami mengoptimalkan performa dan pengalaman pengguna.
• Cookie Fungsional: Memungkinkan platform untuk mengingat preferensi kamu, seperti pengaturan tampilan, permainan favorit, dan preferensi notifikasi, sehingga kamu tidak perlu mengatur ulang setiap kali login.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akun member dari akses tidak sah atau serangan siber.

Kamu memiliki kontrol atas penggunaan cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas platform secara signifikan dan mungkin mencegahmu mengakses beberapa fitur layanan AuroraHoki.

Selain cookie, kami juga menggunakan teknologi serupa seperti local storage dan session storage untuk menyimpan preferensi sesi sementara di perangkatmu. Data ini tidak dikirim ke server eksternal dan otomatis terhapus saat sesi berakhir.

AuroraHoki menyimpan data pribadimu hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data atau memenuhi kewajiban hukum yang berlaku. Berikut adalah panduan retensi data yang kami terapkan:

• Data Akun Aktif: Selama akun member aktif dan kamu masih menggunakan layanan AuroraHoki, kami menyimpan semua data yang relevan untuk memastikan layanan berjalan lancar.
• Data Setelah Penutupan Akun: Setelah akun ditutup, kami menyimpan data tertentu selama minimal 5 tahun sesuai kewajiban hukum terkait anti-pencucian uang (AML) dan kepatuhan regulasi keuangan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun sejak tanggal verifikasi terakhir atau sejak hubungan bisnis berakhir, mana yang lebih lama, sesuai standar regulasi internasional.
• Riwayat Transaksi: Catatan transaksi keuangan disimpan selama minimal 5 tahun untuk keperluan audit, penyelesaian sengketa, dan kepatuhan regulasi.
• Log Keamanan: Data log sistem dan keamanan disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi insiden keamanan dan deteksi penipuan.
• Data Pemasaran: Preferensi komunikasi pemasaran dan data terkait dihapus segera setelah kamu menarik persetujuan atau meminta penghapusan.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitasmu. Proses penghapusan dilakukan dengan metode yang aman dan tidak dapat dipulihkan.

Sebagai member AuroraHoki, kamu memiliki sejumlah hak yang dijamin terkait data pribadimu. Kami berkomitmen untuk menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini secara penuh:

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi tim customer service AuroraHoki melalui live chat atau email resmi platform. Kami akan memproses permintaanmu dalam waktu paling lama 30 hari kalender. Dalam kondisi tertentu yang kompleks, waktu pemrosesan dapat diperpanjang hingga 60 hari dengan pemberitahuan terlebih dahulu.

AuroraHoki secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Layanan kami dirancang eksklusif untuk orang dewasa, dan kami menerapkan langkah-langkah verifikasi usia yang ketat untuk memastikan hal ini.

Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, memproses, atau menyimpan data pribadi dari individu yang berusia di bawah 18 tahun. Jika kami mengetahui atau memiliki alasan untuk meyakini bahwa data dari individu di bawah umur telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menghentikan pemrosesan data tersebut secara langsung.
• Menghapus semua data yang terkait dari sistem kami sesegera mungkin.
• Menutup akun yang bersangkutan secara permanen.
• Melaporkan kejadian tersebut kepada otoritas yang berwenang jika diperlukan.

Jika kamu sebagai orang tua atau wali mengetahui bahwa anak di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform AuroraHoki, segera hubungi tim support kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan secepatnya.

AuroraHoki berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu sebagai respons terhadap perubahan regulasi, perkembangan teknologi, atau perubahan dalam cara kami beroperasi. Setiap perubahan yang dilakukan akan selalu mencerminkan komitmen kami terhadap perlindungan data member.

Jika terjadi perubahan yang bersifat material atau signifikan terhadap cara kami mengelola data pribadimu, kami akan memberitahumu melalui:

• Notifikasi email ke alamat yang terdaftar di akunmu setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku.
• Pemberitahuan yang mencolok di halaman utama platform AuroraHoki.
• Notifikasi langsung saat kamu login ke platform untuk pertama kali setelah perubahan dilakukan.

Versi terbaru Kebijakan Privasi selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tercantum jelas di bagian atas dokumen. Kami menyarankan kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terkini tentang praktik privasi kami.

Dengan melanjutkan penggunaan platform AuroraHoki setelah perubahan Kebijakan Privasi diberlakukan, kamu dianggap telah menyetujui ketentuan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak untuk menutup akun dan menghentikan penggunaan layanan kami.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami mengelola data pribadimu, tim kami siap membantu kapan saja. AuroraHoki memiliki tim yang berdedikasi untuk menangani semua hal yang berkaitan dengan privasi dan perlindungan data member.

Untuk permintaan formal terkait hak-hak atas data pribadi, kami menyarankan kamu untuk mengirimkan permintaan melalui email resmi dengan subjek "Permintaan Hak Privasi Data – [Nama Akun]" agar dapat diproses oleh tim yang tepat dengan prioritas yang sesuai.